Inventarju - in-Normal li Jmiss

Stħarriġ ġdid jissuġġerixxi li ħarsa waħda tal-inventarju qed issir dejjem aktar importanti fil-loġistika tal-bejgħ bl-imnut.

Fil-konferenza tal-klijenti tagħha tal-'Skambju Ewropew' tal-2022 – din is-sena organizzata f'Berlin – mexxej tas-softwer tal-katina tal-provvistaAssoċjati ta' ManhattanInc. żvelat is-sejbiet tal-aħħar riċerka internazzjonali tagħha, 'Recalibrating For The Next Normal'. Hija ddeskriviet pajsaġġ tal-bejgħ bl-imnut fejn il-linji bejn il-kummerċ fiżiku u diġitali qed isiru dejjem aktar opaki u kkumplikati.

"Id-drawwiet tax-xiri nbidlu għal dejjem," ikkummenta Henri Seroux, SVP EMEA fiAssoċjati ta' Manhattan. "Ma jistax ikun hemm ritorn għall-istatus quo, bi 83 fil-mija tal-bejjiegħa bl-imnut issa jsostnu li joperaw livell ta 'interkonnessjoni bejn il-funzjonijiet tagħhom online u fil-maħżen."

"Hekk kif l-industrija tal-bejgħ bl-imnut terġa tikkalibra għal dan in-normal li jmiss, il-kapaċità li tinnaviga t-tfixkil, filwaqt li ttejjeb l-esperjenza fiżika u diġitali tal-klijent se ssir dejjem aktar importanti; kif se jsiru dejjem aktar importanti; kif se jsiru t-teknoloġiji li jippermettu lill-bejjiegħa bl-imnut iwettqu ordnijiet fil-maħżen u online b'mod aġili u sostenibbli. u moda profittabbli,” kompla Seroux.

Veduta waħda ta' l-inventarju

Fejn tidħol it-twettiq, l-approċċ ta' 'daqs wieħed għal kulħadd' m'għadux jaħdem u l-bejjiegħa bl-imnut qed jirreaġixxu għal dan. Natalie Berg, analista tal-bejgħ bl-imnut, awtur u fundatur ta’ NBK Retail ikkummentat: “Filwaqt li l-maġġoranza l-kbira tal-bejjiegħa bl-imnut mistħarrġa ddikjaraw li għandhom livell ta’ interkonnessjoni bejn il-funzjonijiet tagħhom online u fil-ħanut (83 fil-mija), madwar nofs biss qed joffru xiri. -aħżen u rritorna online (50 fil-mija), jew tixtri online u tirritorna fil-maħżen (46 fil-mija). U, 6 fil-mija biss tal-bejjiegħa bl-imnut jemmnu li kellhom ħarsa ġenerali preċiża tal-inventarju tagħhom fin-negozju kollu tagħhom (fil-ħanut u online). ) 100 fil-mija tal-ħin.

"Ix-xerrejja llum jistennew li jixtru bil-kundizzjonijiet tagħhom stess b'aktar minn terz (34 fil-mija) iqisu li l-ikklikkja u l-ġbir huma l-aktar metodu ta' kunsinna importanti, segwit minn pickup mingħajr kuntatt/fil-bankina b'19 fil-mija. Din is-sejba tenfasizza l-importanza li joffru lill-konsumaturi għażla meta niġu għall-għażliet ta’ twettiq u l-ħtieġa li bejjiegħ bl-imnut ikollu ħarsa waħda tal-inventarju, peress li ż-żamma ta’ dik il-wegħda importanti kollha tal-klijenti biss saret ħafna aktar ikkumplikata,” żied Berg.

Kważi kwart tal-konsumaturi (24 fil-mija ) issa jistennew li l-assistenti tal-ħanut ikunu jistgħu jiċċekkjaw id-disponibbiltà f’ħanut fil-qrib jekk prodott ma jkunx maħżun, jew jordnaw dak il-prodott għall-kunsinna jew il-ġbir fid-dar, filwaqt li jenfasizzaw it-taħlita tal-bejgħ bl-imnut fiżiku u diġitali. spazji.

Seroux kompla: "40 fil-mija tal-konsumaturi għadhom jiffavorixxu l-bejgħ tradizzjonali tal-bejgħ fil-ħanut, filwaqt li, 19 fil-mija jixtiequ jużaw aktar metodi diġitali bħal self-checkout fl-art tal-ħanut b'assistent tal-ħanut permezz ta 'apparat mobbli (8 fil-mija). Interessanti, kważi żewġ terzi (63 fil-mija ) tal-bejjiegħa bl-imnut qablu li l-iċċekkjar tad-disponibbiltà tal-istokk kien l-aktar dmir importanti li jiffaċċja l-klijent imwettaq mill-assistenti tal-ħanut tagħhom fl-2022.

"Matul l-aħħar għaxar snin l-ispazji tal-briks u tat-tikħil kienu meqjusa bħala passiv f'era diġitali. Madankollu, il-perċezzjoni tal-maħżen fiżiku nbidlet b'mod fundamentali mill-impatt tal-pandemija.

"Illum, ħafna bejjiegħa bl-imnut qed jevalwaw ir-rwoli tal-ħwienet tagħhom, jirrikonoxxu l-valur miżjud tagħhom bħala ċentri strateġiċi għall-bejgħ onlajn, mhux l-inqas bħala fulfillment hub għal click & collect, ritorni, passaġġi bla tarf, kunsinna fl-istess jum u aktar. Filwaqt li d-diġitalizzazzjoni u Ix-xiri mingħajr frizzjoni huma ċertament tnejn mir-rebbieħa l-kbar mill-pandemija, ir-riċerka turi li m'għandniex inkunu mgħaġġla wisq biex naqtgħu l-importanza tal-interazzjoni umana jew ir-rwol tal-maħżen fiżiku fl-era tal-kummerċ diġitali," temm Seroux.

Sejbiet ewlenin tar-riċerka:

• 51 fil-mija tal-konsumaturi rrappurtaw li l-isforzi ambjentali/sostenibbiltà kienu importanti għalihom fix-xiri • 26 fil-mija tal-bejjiegħa jemmnu li l-ħolqien ta’ katina ta’ provvista aktar konxja mill-ambjent u sostenibbli hija waħda mit-tliet prijoritajiet ewlenin tagħhom għall-2023 • 74 fil-mija tal-bejjiegħa bl-imnut mistħarrġa jipprovdu lill-assistenti tal-ħwienet b’ apparati li jinżammu fl-idejn li juru ħarsa kkonsolidata tal-inventarju madwar in-netwerk • Jekk isir ritorn fil-ħanut 99 fil-mija tal-bejjiegħa bl-imnut jagħmlu l-prodott disponibbli għall-bejgħ mill-ġdid bi 38 fil-mija jagħmluh disponibbli onlajn, 25 fil-mija jqiegħduh fil-ħanut u 27 fil-mija. jagħmlu t-tnejn • 68 fil-mija tal-bejjiegħa bl-imnut irrappurtaw li issa kienu qed joperaw strateġiji ta' mikro-sodisfar fi sforzi biex jagħtu servizz lill-kanali numerużi użati mill-konsumaturi ibridi tal-lum • 65 fil-mija jixtiequ jkollhom għażla ta' kurrieri u dati tal-kunsinna, u 18 fil-mija jixtiequ għażla ta 'kurrieri b'għażliet ta' spejjeż differenti

• Stħarriġ: 3,500 konsumatur adult (18-il sena 'l fuq) u 700 wieġeb ta' ġestjoni jew ta' bejjiegħ bl-imnut ta' livell għoli, li jirrappreżentaw organizzazzjonijiet tal-bejgħ bl-imnut tal-Livell 1 (li jiġġeneraw aktar minn $100 miljun fi dħul annwali) ġew mistħarrġa, fi Franza, il-Ġermanja, l-Italja, l-Olanda. , ir-Renju Unit u l-Istati Uniti.