Dashboard ta' Intuwizzjonijiet ta' Esperjenza ta' Sodisfar
Manhattan Associates (NASDAQ: MANH), mexxej globali fil-kummerċ tal-katina tal-provvista, illum nieda d-dashboard 'Fulfillment Experience Insights' biex jagħti lill-bejjiegħa valutazzjoni f'ħin reali ta' kif il-prestazzjoni ta' twettiq omnichannel tagħhom titla' mal-industrija. Fulfillment Experience Insights jipprovdi benchmarking kontinwu tal-prestazzjoni tat-twettiq, billi jinforma b'mod proattiv lill-bejjiegħa bl-imnut kif iqabblu ma' ġabra kbira ta' sħabhom u kompetituri. Dan it-tqabbil f'ħin reali ta' 'attwali versus attwali' jevita l-latenza inerenti tal-biċċa l-kbira tal-għodod ta' benchmarking.
Inkluż f'Manhattan Active®Omni, din il-kapaċità ġdida tagħti lill-bejjiegħa ħarsa waħda tal-KPIs tat-twettiq tal-ordnijiet diġitali bħall-konverżjoni tal-ġbir tal-maħżen, xorts u abbandun, ħin biex iwettqu u aktar. Il-bejjiegħa bl-imnut jistgħu jevalwaw, ikejlu u jaġġustaw l-istrateġiji tagħhom ta 'eżekuzzjoni tal-katina tal-provvista billi jużaw data aggregata u anonimizzata mill-ekosistema tal-cloud Manhattan Active. Din l-għodda analitika unika, li tinkludi l-abbiltà li tgħaddi malajr bejn diversi perjodi ta’ żmien, tipprovdi ħarsa dettaljata dwar l-esperjenza li bejjiegħ bl-imnut qed jagħti lill-klijenti tagħhom.
"L-introduzzjoni ta 'innovazzjoni avvanzata bħall-Fulfilment Experience Insights Dashboard hija waħda mir-raġunijiet li Manhattan tkompli tiġi kklassifikata bħala l-uniku mexxej fil-ġestjoni tal-ordnijiet omnichannel," qalet Amy Tennent, direttur anzjan tal-Ġestjoni tal-Prodott f'Manhattan. "Għall-ewwel darba qatt, it-timijiet tal-operazzjonijiet tal-bejgħ bl-imnut jistgħu jaraw eżattament kif qed iwettqu kontra l-bqija tal-industrija. Din hija bidla sħiħa tal-logħob, għaliex issa għandhom punt tat-tluq biex jibdew joħolqu aktar effiċjenza u jtejbu l-prestazzjoni ta' twettiq għall-klijenti tagħhom ."
Manhattanhuwa kapaċi unikament li jiżviluppa din is-soluzzjoni minħabba li mijiet ta 'marki ewlenin fid-dinja jużaw l-għodod ta' eżekuzzjoni ta 'twettiq tagħha biex jipproċessaw miljuni ta' ordnijiet kull ġimgħa. Billi bbażat ruħha fuq dan l-għarfien u l-esperjenza estensivi, il-kumpanija identifikat bis-sengħa l-indikaturi ewlenin tal-prestazzjoni kruċjali biex trawwem it-tkabbir u timmassimizza d-dħul.
Is-sena l-oħra, Manhattan nediet l-ewwel wieħed tax-xorta tiegħu Unified Commerce Benchmark li kejjel 286 kapaċità ta 'esperjenza tal-klijent f'erba' segmenti. Minn dawn l-erba 'segmenti primarji, 'Promising & Fulfillment' ta l-inqas punteġġi b'marġni sinifikanti. Manhattan ġdiddashboardjagħti lill-bejjiegħa bl-imnut il-prestazzjoni tagħhom f'ħin reali f'dan il-qasam kritiku, u jgħinhom isiru mexxejja tal-Kummerċ Unifikat.
