Liberty Insurance Diġitalizza Assistenza fit-Triq għall-Malasjani

Liberty General Insurance Berhad żvelat il-karatteristika tagħha ta 'Assistenza Diġitali fit-Triq (DRA), żieda ġdida maħsuba biex tittrasforma l-immaniġġjar ta' emerġenzi fit-toroq u tipprovdi status f'ħin reali dwar l-irmonk u t-tiswijiet tal-vetturi.

Din l-app hija ddisinjata biex tipprovdi lill-utenti b'appoġġ bla xkiel, rapidu u konvenjenti waqt li jkunu għaddejjin. Biex issaħħaħ l-impenn ta’ Liberty li tkun alleat ta’ fiduċja u affidabbli għas-sewwieqa Malasjani, il-karatteristika DRA hija disponibbli permezz ta’ tliet applikazzjonijiet distinti One Touch għal Liberty Insurance, Kurnia Insurans u AmAssurance.

"Bħala organizzazzjoni ċċentrata fuq il-klijent, nifhmu l-isfidi li jiffaċċjaw is-sewwieqa, speċjalment meta wieħed iqis it-temp imprevedibbli reċenti tal-Malasja u ċ-ċirkostanzi mhux previsti. Il-karatteristika tagħna ta 'Assistenza fit-Toroq Diġitali tinkorpora d-dedikazzjoni tagħna biex intejbu l-fiduċja tal-klijenti f'xenarji ta' wara l-emerġenza, "qal Ronnie Chan, il-kap tal-pretensjonijiet. uffiċjal tal-Libertà.

Huwa żied jgħid, "L-Assistenza Diġitali tagħna fit-Triq hija aktar milli sempliċement tipprovdi għajnuna ta' emerġenza; għandha l-għan li tagħti s-setgħa lill-Malasjani bl-għodda u l-għarfien meħtieġa biex jimmaniġġjaw b'mod effettiv is-sikurezza u s-sigurtà finanzjarja tagħhom ma' Liberty General Insurance Berhad. Din il-karatteristika hija mfassla biex tagħti lis-sewwieqa akbar. kontroll u tħejjija f'sitwazzjonijiet ta' sfida."

Funzjoni ewlenija tad-DRA hija li l-utenti jkunu jistgħu jitolbu għajnuna fit-triq faċilment b’vit wieħed biss fuq l-ismartphones tagħhom. It-traċċar f'ħin reali jippermetti lill-utenti jimmonitorjaw il-progress tat-talbiet għall-għajnuna tagħhom, u joffri serħan il-moħħ f'sitwazzjonijiet tat-toroq ta' sfida.

Din il-karatteristika ġdida ttejjeb l-esperjenza tal-utent billi tipprovdi assistenza effiċjenti wara l-emerġenza. Integrata bla xkiel f'diversi pjattaformi diġitali individwali, id-DRA toffri funzjonalitajiet prattiċi għal gwida komprensiva għall-ġestjoni tal-inċidenti u proċeduri ta' talbiet issimplifikati.

Fost dawn il-karatteristiċi hemm proċess kompletament diġitali minn tarf sa tarf li jinkludi notifika elettronika ta 'telf, assenjazzjoni, u approvazzjoni ta' workshops għat-tiswijiet meħtieġa tal-vetturi. L-utenti jiġu nnotifikati bit-tiswijiet lesti permezz ta' messaġġ.

Għal valutazzjonijiet, id-DRA ta' Liberty juża AI viżwali flimkien ma' għarfien espert uman, li jippermetti valutazzjonijiet remoti tal-vetturi permezz ta' vidjo. Barra minn hekk, il-klijenti se jirċievu aġġornamenti dwar it-talbiet tagħhom f'kull stadju tal-proċess, u jiżguraw ħarsa trasparenti tal-vjaġġ kollu tat-talbiet tagħhom.

Ronnie żied li l-aħħar innovazzjoni ta 'Liberty tallinja ma' l-ethos tagħha ta 'adattabilità u rispons għall-ħtiġijiet li qed jevolvu tal-klijenti tagħha. "Liberty hija kburija li hija forza ewlenija għall-innovazzjoni diġitali fi ħdan is-settur tal-assigurazzjoni, u qed nippjanaw li nkomplu nistabbilixxu standards ġodda tal-industrija biex nagħtu lill-klijenti appoġġ u assigurazzjoni akbar meta jkollhom bżonnha l-aktar."